Je werkt binnen een scrumteam dat verantwoordelijk is voor de service delivery en technische ondersteuning van SAP CRM-systemen. Het team bestaat momenteel uit twee SAP CRM consultants, een ABAP-specialiseerder en een tester, onder leiding van een product owner. Je bent betrokken bij het ontwerp, de ontwikkeling en het beheer van CRM- en verkoopfunctionaliteiten op het "on premise"-platform. Je vertaalt wensen van gebruikers en opdrachtgevers in werkbare oplossingen en stemt belangrijke ontwerpbeslissingen af met de projectarchitect en SAP Lead Consultant. Je voert operationeel beheer uit, waaronder het monitoren van berichtenverkeer, jobs, acties en systeemfouten. Je onderhoudt mailformulieren en Word-documentsjablonen en bent actief betrokken bij het transitieproject waarbij SAP CRM geleidelijk wordt vervangen door Salesforce. Je neemt deel aan scrum- en DevOps-sessies met het team en de product owner. Minimaal twee dagen per week ben je op kantoor aanwezig; de specifieke dagen worden in overleg met je manager en het team bepaald.